Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Merci de nous avoir choisis comme fournisseur de produits de qualité. Nous comprenons que parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu et nous tenons à ce que votre achat vous donne entière satisfaction.

Retours

Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception. Pour être admissible au retour, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter en précisant les détails de votre commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de port seront déduits de ce dernier.

Remboursements

Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Le crédit sera visible sur votre compte sous quelques jours, selon les conditions de votre banque.

Échanges

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un neuf. Veuillez nous contacter dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l'article pour en faire la demande. Pour être éligible à un échange, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un échange, veuillez nous contacter en précisant les détails de votre commande et le motif de l'échange. Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous prenons en charge les frais d'envoi du nouvel article.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour que votre achat vous donne entière satisfaction.