Zásady vrácení zboží a vrácení zboží

Zásady vrácení zboží a vrácení zboží

Děkujeme, že jste si nás vybrali jako zdroj kvalitních produktů. Chápeme, že někdy věci nefungují podle plánu, a chceme se ujistit, že jste s nákupem spokojeni.

Vrácení zboží

Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete jej vrátit do 14 kalendářních dnů od jeho obdržení. Abyste měli nárok na vrácení, musí být zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás prosím s údaji o vaší objednávce a důvodem vrácení. Poskytneme vám pokyny, jak zboží vrátit. Upozorňujeme, že náklady na zaslání zboží zpět k nám hradíte vy a náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou náklady na dopravu odečteny od vaší vrácené částky.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme vrácenou položku, prohlédneme ji a budeme vás informovat o stavu vaší refundace. Pokud bude vaše vrácení schváleno, provedeme refundaci na váš původní způsob platby. Kredit obdržíte do určitého počtu dnů v závislosti na podmínkách vydavatele vaší karty.

Výměny

Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, rádi vám ho vyměníme za nové. Kontaktujte nás prosím do 14 kalendářních dnů od obdržení zboží a začněte s výměnou. Abyste měli nárok na výměnu, musí být zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v originálním balení.

Chcete-li zahájit výměnu, kontaktujte nás prosím s údaji o vaší objednávce a důvodem výměny. Poskytneme vám pokyny, jak zboží vyměnit. Vezměte prosím na vědomí, že náklady na vrácení zboží k nám hradíte vy. Náklady na dopravu nového zboží k vám uhradíme my.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich Zásad pro vrácení zboží a vrácení peněz, neváhejte nás kontaktovat. Vážíme si vaší spokojenosti a uděláme vše pro to, abyste byli s nákupem spokojeni.